高峰期合理分配坐席,保證服務效率
適用場景:節假日或活動高峰期,服務集中爆發,客服無法有序迎接海量的服務咨詢。
隨著互聯網技術的成熟,在線客服也成為了主流的客服方式,企業會安排一定量的客服人員提供客戶服務,但是節假日或活動高峰期,服務集中爆發,對企業也是一個不小的挑戰。如果節省人力,客戶流失率將會增加;如果客服人員數量增加,勞動力支出將會增加,該如何兼顧平衡?
T云TTalk智能客服提供了一個完整的客戶服務工作協調系統,能靈活分配和轉移集中爆發的客戶咨詢,通過負載分配、輪流分配,能快速實現負載平衡,這也是符合企業的團隊結構或業務的安排,是保證客服工作效率的關鍵。
而且,客服在服務過程中遇到難題時,可以將服務或對話無痕轉接給另一位或一組客服組人員,協同解決客戶問題,讓服務效率很大提高。
當人工坐席遇到無法解決的問題時,可以通過T云TTalk一鍵生成服務工單,高效流轉至線上或線下服務,讓協同更加高效。 中小企業網站推廣方式有哪些?常德網站優化數字化SaaS智能營銷云平臺公司
AI賦能短視頻營銷
行業垂直賬號矩陳支持:行業直平臺加持,短視頻排名曝光
智能發布視頻:視頻矩陣一鍵分發,多平臺智能獲客,數據監測有效回收,多帳號管理,回復私信、評論、智能監控收集意向客戶、粉絲管理,一鍵群發等多項功能
同城獲客:AI智能生成宣傳視頻獲客二維碼,短視頻客戶端掃碼自動發布企業宣傳視頻并領取優惠券,讓每個“客戶”都成為企業的業務員。
詢盤線索推送:人工智能+大數據曬選,準確同行線索截流,多維度鎖定競爭對手賬號的用戶評論咨詢,獲取賬戶信息。 益陽廣告發布數字化SaaS智能營銷云平臺推薦咨詢湖南長沙網絡銷售公司。
中小企業沒有排名怎么辦?
想象一下,假如你正在經營一家企業,將全部的營銷預算投入到PC端媒體平臺、短視頻、微信、電商、直播等全網、全域的互聯網平臺上,那么品牌會快速走紅,不僅排名度會有很大提高,而且前來詢盤下單的人也會有很大的提升。
你或許會想:照這樣做,獲客也沒有那么難。
但這一切的前提是:你要有充足的營銷預算去做任何事。
在2021年,我國市場主體(市場上從事交易活動的組織和個人)已達到1.5億戶,其中企業4600萬戶,99%以上的企業是中小企業(數據來源國新辦)。在這些企業中大多都是地域性品牌,如果想要謀求更大的市場,首先面臨的就是如何提升品牌排名度的問題,再加上成本問題的掣肘,做推廣、想獲客更是難上加難。
長沙夢源信息科技有限公司總部珍島集團旗下的All-in-oneAISaaS智能營銷云平臺——T云,集資源、技術、服務于一體,幫助企業大量曝光品牌、產品/業務信息,助力企業提升營銷力,實現獲客增長。
其中T云的云引擎智能發布,依托AI人工智能和大數據分析技術,可以實現高效率做推廣,低成本拿商機,讓你的品牌從“廣而告之”到“廣而認知”。
短視頻營銷
移動時代下短視頻營銷的價值和適應性廣、承載量大、傳播力強的特征受到了廣大用戶的肯定。“短平快”的內容消費模式更加符合用戶碎片化內容消費習慣,視頻內容形式逐漸普及,行業發展趨于完善和穩定,所以越來越多的企業將目光投向這一極具價值和優勢的流量高地,開始挖掘短視頻時代的紅利,并將其納入新的營銷陣地。那么,企業如何借助短視頻更加高效的連接相對應的目標受眾,實現獲客增長和產品分銷呢?
明確產品定位及目標客戶
企業想要做到快速推廣,首先要考慮的是目標客戶定位和產品定位。
企業為什么人提供產品?提供什么產品?產品或服務有什么特色?能為用戶解決什么需求?……等等前期只有做好了清晰的定位規劃,才能達到準確的傳播效果,避免傳播過程中耗費大量的時間與精力卻效果不佳。 珍島saas智能營銷云平臺。
內容發布及數據分析
視頻發布及數據分析是短視頻營銷中的重要環節,但也是企業很容易忽視的。一個企業往往會同時運營多個視頻賬號,若每個賬號都獨自發送一遍,每個平臺上的數據也都要統計一遍,1-2個平臺還好,如果超過5個以上,精力就會被重復無意義的操作浪費掉,同時出錯的概率也會很大增加,為什么不把這重復繁瑣的勞動交給T云視頻發布呢?
它可以支持視頻多平臺一鍵發布,與T云上多個視頻營銷工具互聯互通,并將實現多平臺的數據回傳統計,把省下來的精力用在文案的創意和用戶分析上,才是更有意義的舉措。 長沙網站建設,搭建網站需要什么?婁底網站定制數字化SaaS智能營銷云平臺電話多少
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單向聯系井非互動,糟糕的客戶關系,相信是每個銷售都害怕的噩夢:1、銷售活躍的聊天頁面,不論發什么都不能引起對方興趣。2、就算在線下接觸到客戶本人,他也會用各種理由避開互動。3、交易一旦結束就停止一切互動,后續維護更是無法開展。為了拿下訂單,有時銷售甚至會想方設法滿足客戶的各種要求,哪怕已經超過自己的職能范圍。也學習了很多碎片化的知識,但還是不知道哪一步該做什么,哪一步能說什么。這些并不只是出現在某些人身上的個例,而是整個銷售圈共同的癥結。單向的聯系并不是有效的互動。當這些問題放大到企業身上,與客戶需求的脫節就是與整個行業的脫節。在信息化的時代,雖說人的意義不會被取代,但科技的成熟會幫助人把復雜的事簡單化、推進那些原本困難的事。常德網站優化數字化SaaS智能營銷云平臺公司
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