壁虎云倉2025-07-19

倉儲代發(fā)貨退換貨處理流程通常如下： 1.客戶發(fā)起：客戶向商家提出退換貨申請，商家接收并審核申請，判斷是否符合退換貨條件，如商品是否在規(guī)定退換貨時間內、是否保持完好等。 2.通知倉儲方：若商家審核通過，會及時通知倉儲代發(fā)貨方有退換貨需求，同時提供相關訂單信息及退換貨原因等。 3.接收退貨：倉儲方按商家指令接收客戶寄回的商品。收貨時，仔細檢查商品外觀、數量、配件等是否與原發(fā)貨一致，若存在差異，及時反饋給商家。 4.商品檢驗：對退貨商品進行質量檢驗，確定是否可再次銷售。如商品無損且符合二次銷售標準，將其重新入庫；若商品有損壞，按商家要求進行相應處理，如報廢、維修等。 換貨處理：若為換貨，倉儲方從庫存挑選新商品，按原訂單要求重新包裝發(fā)貨；若是退貨退款，檢驗完成后，倉儲方反饋給商家，由商家按約定流程給客戶退款。整個過程中，倉儲方與商家保持密切溝通，確保退換貨處理高效、準確。

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