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廣東眾塑：全降解吸管的定制服務(wù)之道
廣東眾塑的樣品桌上，一款帶有細(xì)小過濾孔的全降解吸管格外引人注目。這是為一家主打果肉飲品的店鋪定制的，能過濾掉較大塊的果肉，避免吸管堵塞。作為專注全降解吸管生產(chǎn)的企業(yè)，他們總能精細(xì)捕捉客戶的需求，把一根普通的吸管變得更貼合實際使用場景。
“有家鮮榨果汁店反映，他們的果汁里有不少果肉碎塊，普通吸管很容易被堵住，顧客體驗很差。” 客戶服務(wù)專員小周拿起那款帶過濾孔的吸管說，他們在吸管頂端設(shè)計了細(xì)密的過濾孔，孔徑大小剛好能擋住大塊果肉，又不影響果汁流通。現(xiàn)在這家果汁店的顧客再也不用頻繁疏通吸管了，“店主說，自從換了這款吸管，顧客的投訴少了，回頭客也多了不少。”
針對不同的飲用容器，吸管的定制也各有講究。很多甜品店用高腳杯盛裝飲品，普通吸管長度不夠，廠里就專門生產(chǎn)了加長版吸管，長度達(dá)到 22 厘米，還在吸管的合適位置做了一個小小的凸起，能卡在杯口，防止吸管滑入杯底。“以前店員總要時不時幫顧客把滑下去的吸管撈上來，很影響服務(wù)效率。” 生產(chǎn)車間的師傅拿著加長吸管演示，“現(xiàn)在有了這個小凸起，吸管穩(wěn)穩(wěn)地卡在杯口，方便又省心，那家甜品店每個月都要訂一大批。”
考慮到不同人群的使用便利性，廠里還設(shè)計了特殊款式的吸管。為行動不便的人群定制的彎頭吸管，角度剛好符合人體工學(xué)，不用低頭就能輕松喝到飲品。“養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人說，老人們用這種彎頭吸管喝牛奶、粥時方便多了，也減少了打翻杯子的情況。” 小周介紹道，這款吸管的彎頭部分經(jīng)過特殊處理，既能保持固定角度，又有一定的韌性，不會輕易折斷。
面對客戶提出的超出自身生產(chǎn)范圍的需求，廣東眾塑也會盡力提供幫助。有一家網(wǎng)紅飲品店想在吸管上搭配可愛的小掛飾，用來吸引年輕顧客，但找不到合適的掛飾供應(yīng)商。“我們雖然不生產(chǎn)掛飾，但知道有幾家做環(huán)保材質(zhì)掛飾的廠家，就把信息提供給了客戶，還幫著測試了掛飾與吸管的搭配牢固度，確保掛飾不會輕易掉落。” 小周說，這家飲品店用了帶掛飾的吸管后，成了拍照打卡點，生意更紅火了。
還有客戶有更獨特的需求。一家主打復(fù)古風(fēng)的茶館，希望吸管的顏色和紋理能模仿竹制品的質(zhì)感。研發(fā)團(tuán)隊在 pla 原料中加入了天然竹纖維，經(jīng)過多次調(diào)試，做出了顏色和紋理都酷似竹子的吸管。“顧客說用這種吸管喝茶，更有復(fù)古的韻味了，很多人喝完茶還會把吸管帶回家留作紀(jì)念。” 原料調(diào)配師傅說，為了達(dá)到逼真的效果，他們反復(fù)調(diào)整竹纖維的比例，才做出了客戶滿意的產(chǎn)品。
“我們始終認(rèn)為，好的吸管不僅要環(huán)保，更要實用、貼心。” 企業(yè)負(fù)責(zé)人拿起一款為兒童設(shè)計的帶卡通圖案的吸管說，“這些圖案是用可食用色素印制的，安全無毒，孩子們特別喜歡。只有真正滿足客戶的需求，才能讓全降解吸管被更多人接受和使用。”
如今，這些定制化的全降解吸管，正走進(jìn)越來越多的場所：果汁店、甜品店、養(yǎng)老院、茶館…… 它們用一個個貼心的設(shè)計，踐行著環(huán)保理念，也贏得了客戶的認(rèn)可。就像廠里的員工常說的：“用心對待每一個需求，才能把簡單的吸管做出不簡單的價值。”
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