客戶關系管理系統的成熟,不僅能夠實現銷售、營銷、客戶服務等商業流程的自動化,減少大量的人力物流,還能為企業的管理者提供各種信息和數據的分析整合,為決策提供強有力的依據。同時,客戶關系管理的商業智能對商業流程和數據采取集中管理,簡化軟件的部署、維護和升級工作;基于因特網的客戶關系管理系統,使用戶和員工可隨時隨地訪問企業,減少大量的交易成本。客戶關系管理系統與其他企業管理信息系統集成后,將使商業智能得到更大的發揮,為企業發現新的市場機會、改善產品定價方案、提高客戶忠誠度,從而提高市場占有率提供支持。系統是一個動態和復雜的整體,相互作用結構和功能的單位。奉賢區品牌CRM系統技術指導
實現系統的科學。1957年前后正式定名,1960年左右形成體系。這是一門高度綜合性的管理工程技術,涉及應用數學(如方法、概率論、網絡理論等)、基礎理論(如信息論、控制論、可靠性理論等)、系統技術(如系統模擬、通信系統等)以及經濟學、管理學、社會學、心理學等各種學科。 系統工程的主要任務是根據總體協調的需要 ,把自然科學和社會科學中的基礎思想、理論、策略、方法等從橫的方面聯系起來,應用現代數學和電子計算機等工具 ,對系統的構成要素、組織結構、信息交換和自動控制等功能進行分析研究,借以達到好的優化設計,好的控制和好的管理的目標。上海智能化CRM系統哪家好元素間的相互作用以及系統對元素的整合作用。
英文中系統(system)一詞來源于古代希臘文(systεmα)意為部分組成的整體。系統的定義應該包含一切系統所共有的特性。一般系統論創始人貝塔朗菲定義:“系統是相互聯系相互作用的諸元素的綜合體”。 這個定義強調元素間的相互作用以及系統對元素的整合作用。可以表述為: 定義如果對象集S滿足下列兩個條件: (1)S中至少包含兩個不同元素; (2)S中的元素按一定方式相互聯系; 則稱S為一個系統,S的元素為系統的組分。 這個定義指出了系統的三個特性:一是多元性,系統是多樣性的統一,差異性的統一;二是相關性,系統不存在孤立元素組分,所有元素或組分間相互依存、相互作用、相互制約;三是整體性,系統是所有元素構成的復合統一整體。
列舉一些思想家和未來學家對系統的概念描述(來源于維基百科): 1.系統是一個動態和復雜的整體,相互作用結構和功能的單位。 2.系統是能量、物質、信息流不同要素所構成的。 3.系統往往由尋求平衡的實體構成,并顯示出震蕩、混沌或指數行為。 4.一個整體系統是任何相互依存的集或群暫時的互動部分。 系統是普遍存在的,從基本粒子到河外星系,從人類社會到人的思維,從無機界到有機界,從自然科學到社會科學,系統無所不在。 按宏觀層面分類,它大致可以分為自然系統、人工系統、復合系統。系統往往由尋求平衡的實體構成,并顯示出震蕩、混沌或指數行為。
系統一詞來源于英文system的音譯,即若干部分相互聯系、相互作用,形成的具有某些功能的整體。 中國有名學者錢學森認為:系統是由相互作用相互依賴的若干組成部分結合而成的,具有特定功能的有機整體,而且這個有機整體又是它從屬的更大系統的組成部分。 在數字信號處理的理論中,人們把能加工、變換數字信號的實體稱作系統。由于處理數字信號的系統是在指定的時刻或時序對信號進行加工運算,所以這種系統被看作是離散時間的,也可以用基于時間的語言、表格、公式、波形四種方法來描述。 [2] 從抽象的意義來說,系統和信號都可以看作序列。但是,系統是加工信號的機構,這點與信號不同。人們研究系統,設計系統,利用系統加工信號、服務人類。除上文的四種描述方法,描述系統的方法還有符號、單位脈沖響應、差分方程和圖形。人們把能加工、變換數字信號的實體稱作系統。金山區技術CRM系統專業服務
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