列舉一些思想家和未來學家對系統的概念描述（來源于維基百科）： 1．系統是一個動態和復雜的整體，相互作用結構和功能的單位。 2．系統是能量、物質、信息流不同要素所構成的。 3．系統往往由尋求平衡的實體構成，并顯示出震蕩、混沌或指數行為。 4．一個整體系統是任何相互依存的集或群暫時的互動部分。 系統是普遍存在的，從基本粒子到河外星系，從人類社會到人的思維，從無機界到有機界，從自然科學到社會科學，系統無所不在。 按宏觀層面分類，它大致可以分為自然系統、人工系統、復合系統。若干部分相互聯系、相互作用，形成的具有某些功能的整體。青浦區一站式CRM系統服務費

客戶關系管理系統在一個企業內部的成功構建，必須有一些前提和基礎來做保障。 首先，必須得到高層和領導的全力支持。因為CRM系統是對原有客戶關系管理的升級，其結果不可避免會與原來的營銷策略不一致，同時會觸及到某些人的利益，受到各方的阻力，若沒有高層的支持，再好的系統也難以維持下去； 其次，必須重視團隊的作用。CRM系統的實施不僅要求團隊成員充分了解企業業務流程，而且要求能夠將問題與流程結合起來去選擇合適的技術，對團隊成員的要求較高；再此，必須獲得全員的認同。松江區網絡營銷CRM系統專業服務系統內的個體按自然法則存在或演變，產生或形成一種群體的自然現象與特征。

客戶關系管理系統的成熟，不僅能夠實現銷售、營銷、客戶服務等商業流程的自動化，減少大量的人力物流，還能為企業的管理者提供各種信息和數據的分析整合，為決策提供強有力的依據。同時，客戶關系管理的商業智能對商業流程和數據采取集中管理，簡化軟件的部署、維護和升級工作；基于因特網的客戶關系管理系統，使用戶和員工可隨時隨地訪問企業，減少大量的交易成本。客戶關系管理系統與其他企業管理信息系統集成后，將使商業智能得到更大的發揮，為企業發現新的市場機會、改善產品定價方案、提高客戶忠誠度，從而提高市場占有率提供支持。

英文中系統（system）一詞來源于古代希臘文（systεmα）意為部分組成的整體。系統的定義應該包含一切系統所共有的特性。一般系統論創始人貝塔朗菲定義：“系統是相互聯系相互作用的諸元素的綜合體”。 這個定義強調元素間的相互作用以及系統對元素的整合作用。可以表述為： 定義如果對象集S滿足下列兩個條件： （1）S中至少包含兩個不同元素； （2）S中的元素按一定方式相互聯系； 則稱S為一個系統，S的元素為系統的組分。 這個定義指出了系統的三個特性：一是多元性，系統是多樣性的統一，差異性的統一；二是相關性，系統不存在孤立元素組分，所有元素或組分間相互依存、相互作用、相互制約；三是整體性，系統是所有元素構成的復合統一整體。元素間的相互作用以及系統對元素的整合作用。

所謂系統仿真，就是根據系統分析的目的，在分析系統各要素性質及其相互關系的基礎上，建立能描述系統結構或行為過程的、且具有一定邏輯關系或數量關系的仿真模型，據此進行試驗或定量分析，以獲得正確決策所需的各種信息。 系統仿真的基本方法是建立系統的結構模型和量化分析模型，并將其轉換為適合在計算機上編程的仿真模型，然后對模型進行仿真實驗。 由于連續系統和離散(事件)系統的數學模型有很大差別，所以系統仿真方法基本上分為兩大類，即連續系統仿真方法和離散系統仿真方法。系統是由相互作用相互依賴的若干組成部分結合而成的。普陀區正規CRM系統服務費

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研究表明，開發一個新客戶付出的成本是維護一個老客戶的5倍，而企業通過建立CRM系統能夠對信息進行收集、整理和分析，并實現內部資源共享，能有效提高服務水平，保持與老客戶的關系。并且，CRM系統依托于先進的信息平臺和數據分析平臺，能夠幫助企業分析潛在客戶群和預測市場發展需求，有助于企業尋找目標客戶、及時把握商機和占領更多的市場份額，是企業不斷開拓新客戶和新市場的重要幫手。 很多企業的資源是分散積累的，這直接導致信息記錄的不完整，價值不高。同時由于銷售人員的流動，客戶會不斷流失。而CRM系統能夠幫助決策人準確得知客戶整體推進狀況和存在的問題，從而及時開展業務指導和策略調整，避免客戶無故流失。青浦區一站式CRM系統服務費

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