研究表明，開發一個新客戶付出的成本是維護一個老客戶的5倍，而企業通過建立CRM系統能夠對信息進行收集、整理和分析，并實現內部資源共享，能有效提高服務水平，保持與老客戶的關系。并且，CRM系統依托于先進的信息平臺和數據分析平臺，能夠幫助企業分析潛在客戶群和預測市場發展需求，有助于企業尋找目標客戶、及時把握商機和占領更多的市場份額，是企業不斷開拓新客戶和新市場的重要幫手。 很多企業的資源是分散積累的，這直接導致信息記錄的不完整，價值不高。同時由于銷售人員的流動，客戶會不斷流失。而CRM系統能夠幫助決策人準確得知客戶整體推進狀況和存在的問題，從而及時開展業務指導和策略調整，避免客戶無故流失。系統往往由尋求平衡的實體構成，并顯示出震蕩、混沌或指數行為。崇明區咨詢CRM系統誠信合作

系統一詞來源于英文system的音譯，即若干部分相互聯系、相互作用，形成的具有某些功能的整體。 中國有名學者錢學森認為：系統是由相互作用相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，而且這個有機整體又是它從屬的更大系統的組成部分。 在數字信號處理的理論中，人們把能加工、變換數字信號的實體稱作系統。由于處理數字信號的系統是在指定的時刻或時序對信號進行加工運算，所以這種系統被看作是離散時間的，也可以用基于時間的語言、表格、公式、波形四種方法來描述。 [2] 從抽象的意義來說，系統和信號都可以看作序列。但是，系統是加工信號的機構，這點與信號不同。人們研究系統，設計系統，利用系統加工信號、服務人類。除上文的四種描述方法，描述系統的方法還有符號、單位脈沖響應、差分方程和圖形。奉賢區如何CRM系統專業服務一個整體系統是任何相互依存的集或群暫時的互動部分。

客戶關系管理系統的成熟，不僅能夠實現銷售、營銷、客戶服務等商業流程的自動化，減少大量的人力物流，還能為企業的管理者提供各種信息和數據的分析整合，為決策提供強有力的依據。同時，客戶關系管理的商業智能對商業流程和數據采取集中管理，簡化軟件的部署、維護和升級工作；基于因特網的客戶關系管理系統，使用戶和員工可隨時隨地訪問企業，減少大量的交易成本。客戶關系管理系統與其他企業管理信息系統集成后，將使商業智能得到更大的發揮，為企業發現新的市場機會、改善產品定價方案、提高客戶忠誠度，從而提高市場占有率提供支持。

1．系統是由若干要素（部分）組成的。這些要素可能是一些個體、元件、零件，也可能其本身就是一個系統（或稱之為子系統）。如運算器、控制器、存儲器、輸入/輸出設備組成了計算機的硬件系統，而硬件系統又是計算機系統的一個子系統。 2．系統有一定的結構。一個系統是其構成要素的合成，這些要素相互聯系、相互制約。系統內部各要素之間相對穩定的聯系方式、組織秩序及失控關系的內在表現形式，就是系統的結構。例如鐘表是由齒輪、發條、指針等零部件按一定的方式裝配而成的，但一堆齒輪、發條、指針隨意放在一起卻不能構成鐘表；人體由各個東西組成，單個各東西簡單拼湊在一起不能成其為一個有行為能力的人。 3．系統有一定的功能，或者說系統要有一定的目的性。系統的功能是指系統與外部環境相互聯系和相互作用中表現出來的性質、能力、和功能。例如信息系統的功能是進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用，輔助決策者進行決策，幫助企業實現目標。系統內的個體按自然法則存在或演變，產生或形成一種群體的自然現象與特征。

列舉一些思想家和未來學家對系統的概念描述（來源于維基百科）： 1．系統是一個動態和復雜的整體，相互作用結構和功能的單位。 2．系統是能量、物質、信息流不同要素所構成的。 3．系統往往由尋求平衡的實體構成，并顯示出震蕩、混沌或指數行為。 4．一個整體系統是任何相互依存的集或群暫時的互動部分。 系統是普遍存在的，從基本粒子到河外星系，從人類社會到人的思維，從無機界到有機界，從自然科學到社會科學，系統無所不在。 按宏觀層面分類，它大致可以分為自然系統、人工系統、復合系統。若干部分相互聯系、相互作用，形成的具有某些功能的整體。崇明區如何CRM系統專業服務

系統是由相互作用相互依賴的若干組成部分結合而成的。崇明區咨詢CRM系統誠信合作

所謂系統仿真，就是根據系統分析的目的，在分析系統各要素性質及其相互關系的基礎上，建立能描述系統結構或行為過程的、且具有一定邏輯關系或數量關系的仿真模型，據此進行試驗或定量分析，以獲得正確決策所需的各種信息。 系統仿真的基本方法是建立系統的結構模型和量化分析模型，并將其轉換為適合在計算機上編程的仿真模型，然后對模型進行仿真實驗。 由于連續系統和離散(事件)系統的數學模型有很大差別，所以系統仿真方法基本上分為兩大類，即連續系統仿真方法和離散系統仿真方法。崇明區咨詢CRM系統誠信合作

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