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24 小時(shí)營業(yè)是無人零售的重要特點(diǎn)之一,指無人零售終端在全天 24 小時(shí)內(nèi)都能為消費(fèi)者提供商品售賣服務(wù)。與傳統(tǒng)零售門店受營業(yè)時(shí)間限制不同,無人零售依托自動(dòng)售貨機(jī)、智能售貨機(jī)等設(shè)備,無需人工值守,能夠?qū)崿F(xiàn)全天候運(yùn)營。24 小時(shí)營業(yè)滿足了消費(fèi)者在不同時(shí)段的購物需求...
滿減活動(dòng)是指當(dāng)消費(fèi)者購買商品的總金額達(dá)到一定數(shù)額時(shí),給予一定金額的減免。例如,滿 30 減 5、滿 50 減 10 等。滿減活動(dòng)能刺激消費(fèi)者增加購買量,提高客單價(jià),從而提升整體銷售額。在無人零售中,滿減活動(dòng)通常通過支付系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算和減免,操作便捷。滿減活動(dòng)適合...
社交媒體營銷是指利用微信、微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行的營銷活動(dòng)。社交媒體用戶數(shù)量龐大,且具有較強(qiáng)的互動(dòng)性和傳播性,是無人零售推廣的重要渠道。社交媒體營銷的方式包括發(fā)布圖文、視頻內(nèi)容介紹無人零售的商品和服務(wù);開展互動(dòng)活動(dòng),如抽獎(jiǎng)、打卡、話題討論等,吸引...
運(yùn)營效率是指無人零售企業(yè)在運(yùn)營過程中,投入與產(chǎn)出的比例,即通過合理的資源配置,以較低的成本實(shí)現(xiàn)較大的效益。提高運(yùn)營效率是無人零售企業(yè)提升競(jìng)爭力和盈利能力的關(guān)鍵。無人零售可以通過數(shù)字化運(yùn)營、智能化管理來提高運(yùn)營效率,如利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化庫存管理,減少庫存積壓和缺...
設(shè)備維護(hù)是指對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)、智能售貨機(jī)等無人零售終端進(jìn)行的日常檢查、保養(yǎng)和維修工作,以確保設(shè)備的正常運(yùn)行。設(shè)備維護(hù)包括定期清潔設(shè)備、檢查貨道是否暢通、支付系統(tǒng)是否正常、傳感器是否靈敏等;及時(shí)更換損壞的零部件,如貨道電機(jī)、屏幕等。設(shè)備維護(hù)能減少設(shè)備故障的發(fā)生,提高...
定制化商品是指根據(jù)特定場(chǎng)景、特定人群的需求,專門設(shè)計(jì)或生產(chǎn)的商品。在無人零售中,定制化商品能更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,提升用戶體驗(yàn)。例如,在寫字樓的智能售貨機(jī)中,可能會(huì)提供適合白領(lǐng)的低糖、低脂簡餐;在健身房附近的售貨機(jī)中,會(huì)有高蛋白營養(yǎng)棒、運(yùn)動(dòng)飲料等定制化...
數(shù)字化運(yùn)營是指利用數(shù)字化技術(shù)和工具,對(duì)無人零售的運(yùn)營過程進(jìn)行精細(xì)化管理和優(yōu)化。數(shù)字化運(yùn)營依托大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)等的實(shí)時(shí)采集、分析和應(yīng)用。通過數(shù)字化運(yùn)營,運(yùn)營商可以精確掌握各點(diǎn)位的銷售情況,合理調(diào)配商品;根據(jù)...
移動(dòng)支付是指用戶通過移動(dòng)終端(如手機(jī)、平板電腦等)進(jìn)行資金支付的一種方式,包括掃碼支付、近場(chǎng)支付、指紋支付等多種形式。它依托移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)了資金在不同賬戶之間的實(shí)時(shí)劃轉(zhuǎn)。在無人零售中,移動(dòng)支付是主要的支付手段,支持消費(fèi)者在各種自助服務(wù)終端上快速...
無人零售是一種基于現(xiàn)代科技,實(shí)現(xiàn)無人工干預(yù)的零售模式。它借助自動(dòng)售貨機(jī)、智能售貨機(jī)、無人店等載體,通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品識(shí)別、支付結(jié)算和庫存管理等流程的自動(dòng)化。無人零售的主要優(yōu)勢(shì)在于減少人工成本、提高運(yùn)營效率,同時(shí)滿足消費(fèi)者 24 小時(shí)購物、即時(shí)消費(fèi)的需求。隨...
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是無人零售的重要技術(shù)支撐,它通過傳感器、射頻識(shí)別(RFID)、無線網(wǎng)絡(luò)等技術(shù),實(shí)現(xiàn)無人零售終端、商品、后臺(tái)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享。在無人零售中,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)商品的自動(dòng)識(shí)別和跟蹤,當(dāng)商品被取出時(shí),傳感器能立即感知并將信息傳送到后臺(tái)系統(tǒng);實(shí)現(xiàn)...
新零售是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。它打破了傳統(tǒng)線上線下零售的界限,強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心,通過數(shù)據(jù)分...
短視頻推廣是指通過制作和發(fā)布短視頻內(nèi)容,在抖音、快手、視頻號(hào)等短視頻平臺(tái)進(jìn)行的無人零售業(yè)務(wù)推廣。短視頻具有生動(dòng)形象、傳播速度快的特點(diǎn),能直觀地展示無人零售的購物流程、商品特色、優(yōu)惠活動(dòng)等。例如,制作短視頻展示在智能售貨機(jī)上通過人臉識(shí)別支付購買商品的便捷過程;拍...
故障處理是指當(dāng)無人零售終端出現(xiàn)故障時(shí),采取的一系列解決措施。常見的設(shè)備故障包括支付失敗、出貨異常、屏幕黑屏等。故障處理需要及時(shí)、高效,以減少對(duì)消費(fèi)者購物體驗(yàn)的影響。無人零售運(yùn)營商通常會(huì)建立故障報(bào)警系統(tǒng),通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),一旦發(fā)現(xiàn)故障,立即通知...
供應(yīng)鏈管理是指對(duì)無人零售從商品采購、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)戒N售的整個(gè)流程進(jìn)行的協(xié)調(diào)和管理,以確保商品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地供應(yīng)到各個(gè)無人零售終端。供應(yīng)鏈管理包括選擇優(yōu)等的供應(yīng)商,與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性;合理規(guī)劃庫存,根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)商品需求,避免...
聯(lián)名活動(dòng)是指兩個(gè)或多個(gè)品牌聯(lián)合推出合作產(chǎn)品或開展?fàn)I銷活動(dòng)。在無人零售領(lǐng)域,聯(lián)名活動(dòng)通常是無人零售運(yùn)營商與有名的品牌、IP 等合作,推出聯(lián)名款商品,并通過無人零售終端進(jìn)行銷售和推廣。聯(lián)名活動(dòng)能借助雙方的品牌影響力,吸引消費(fèi)者的關(guān)注,提升商品的銷量和品牌了解度。例...
人臉識(shí)別支付是一種基于生物識(shí)別技術(shù)的支付方式,它通過攝像頭采集用戶的面部特征信息,與用戶預(yù)先錄入的信息進(jìn)行比對(duì),驗(yàn)證通過后即可完成支付。在智能售貨機(jī)、無人店等無人零售場(chǎng)景中,人臉識(shí)別支付無需攜帶手機(jī)或現(xiàn)金,只需面對(duì)攝像頭進(jìn)行面部掃描,就能快速完成支付,進(jìn)一步提...
用戶體驗(yàn)是指消費(fèi)者在使用無人零售服務(wù)過程中的整體感受,包括購物流程的便捷性、商品的質(zhì)量和種類、支付的安全性、設(shè)備的外觀和操作界面的友好性等。良好的用戶體驗(yàn)是無人零售吸引和留住客戶的關(guān)鍵。為了提升用戶體驗(yàn),無人零售運(yùn)營商需要不斷優(yōu)化購物流程,簡化支付步驟,保證商...
數(shù)據(jù)分析是指對(duì)收集到的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析和挖掘,從中提取有價(jià)值的信息,為決策提供依據(jù)。在無人零售領(lǐng)域,數(shù)據(jù)分析主要涉及數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)等。通過分析數(shù)據(jù),可以了解不同商品的銷量、銷售額、受歡迎時(shí)段等,為商品采購和營銷策略制定提供支持;分...
便捷購物是無人零售的主要優(yōu)勢(shì)之一,指消費(fèi)者能夠以簡單、快速的方式完成購物過程。在無人零售場(chǎng)景中,消費(fèi)者無需排隊(duì)等待,只需在自動(dòng)售貨機(jī)或智能售貨機(jī)上選擇商品,通過掃碼支付、人臉識(shí)別支付等方式完成支付,即可快速獲取商品,整個(gè)過程通常只需幾分鐘甚至幾十秒。便捷購物節(jié)...
數(shù)據(jù)分析是指對(duì)收集到的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析和挖掘,從中提取有價(jià)值的信息,為決策提供依據(jù)。在無人零售領(lǐng)域,數(shù)據(jù)分析主要涉及數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)等。通過分析數(shù)據(jù),可以了解不同商品的銷量、銷售額、受歡迎時(shí)段等,為商品采購和營銷策略制定提供支持;分...
聯(lián)名活動(dòng)是指兩個(gè)或多個(gè)品牌聯(lián)合推出合作產(chǎn)品或開展?fàn)I銷活動(dòng)。在無人零售領(lǐng)域,聯(lián)名活動(dòng)通常是無人零售運(yùn)營商與有名的品牌、IP 等合作,推出聯(lián)名款商品,并通過無人零售終端進(jìn)行銷售和推廣。聯(lián)名活動(dòng)能借助雙方的品牌影響力,吸引消費(fèi)者的關(guān)注,提升商品的銷量和品牌了解度。例...
直播帶貨是指通過直播的形式,向觀眾介紹和銷售無人零售的商品。在直播過程中,主播可以展示無人零售終端的商品,講解商品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和使用方法,回答觀眾的疑問,并引導(dǎo)觀眾到線下的無人零售終端或線上平臺(tái)購買。直播帶貨具有實(shí)時(shí)互動(dòng)性強(qiáng)、轉(zhuǎn)化率高的特點(diǎn),能讓觀眾更直觀地了...
數(shù)字化運(yùn)營是指利用數(shù)字化技術(shù)和工具,對(duì)無人零售的運(yùn)營過程進(jìn)行精細(xì)化管理和優(yōu)化。數(shù)字化運(yùn)營依托大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)等的實(shí)時(shí)采集、分析和應(yīng)用。通過數(shù)字化運(yùn)營,運(yùn)營商可以精確掌握各點(diǎn)位的銷售情況,合理調(diào)配商品;根據(jù)...
故障處理是指當(dāng)無人零售終端出現(xiàn)故障時(shí),采取的一系列解決措施。常見的設(shè)備故障包括支付失敗、出貨異常、屏幕黑屏等。故障處理需要及時(shí)、高效,以減少對(duì)消費(fèi)者購物體驗(yàn)的影響。無人零售運(yùn)營商通常會(huì)建立故障報(bào)警系統(tǒng),通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),一旦發(fā)現(xiàn)故障,立即通知...
口碑營銷是指通過消費(fèi)者的口口相傳,傳播無人零售的品牌信息和良好體驗(yàn),從而吸引更多客戶的營銷方式。口碑營銷的主要是提升用戶體驗(yàn),讓消費(fèi)者在使用無人零售服務(wù)后感到滿意,并自愿向他人推薦。無人零售可以通過提供優(yōu)等的商品、便捷的服務(wù)、良好的售后等,贏得消費(fèi)者的好評(píng)。例...
商品多元化是指無人零售所售賣的商品種類不斷豐富,從起初的單一品類向多品類發(fā)展。早期的自動(dòng)售貨機(jī)主要售賣零食飲料,隨著技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)需求的變化,商品種類逐漸擴(kuò)展到日用百貨、美妝護(hù)膚、生鮮食品、文具用品、電子產(chǎn)品配件等多個(gè)領(lǐng)域。甚至出現(xiàn)了專門售賣現(xiàn)磨咖啡、鮮榨果...
數(shù)字化運(yùn)營是指利用數(shù)字化技術(shù)和工具,對(duì)無人零售的運(yùn)營過程進(jìn)行精細(xì)化管理和優(yōu)化。數(shù)字化運(yùn)營依托大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)等的實(shí)時(shí)采集、分析和應(yīng)用。通過數(shù)字化運(yùn)營,運(yùn)營商可以精確掌握各點(diǎn)位的銷售情況,合理調(diào)配商品;根據(jù)...
場(chǎng)景化運(yùn)營是指根據(jù)不同的消費(fèi)場(chǎng)景,制定針對(duì)性的運(yùn)營策略,以滿足該場(chǎng)景下消費(fèi)者的特定需求。在無人零售中,不同的場(chǎng)景如校園、寫字樓、社區(qū)、交通樞紐等,消費(fèi)者的需求和消費(fèi)習(xí)慣存在差異。例如,校園場(chǎng)景中的消費(fèi)者以學(xué)生為主,對(duì)零食飲料、文具等商品需求較大,且消費(fèi)時(shí)間相對(duì)...
廣告投放是指在無人零售終端上進(jìn)行的商業(yè)廣告展示,是無人零售的重要盈利模式之一。無人零售終端分布在各類公共場(chǎng)所,人流量大,具有較高的曝光率,是理想的廣告投放載體。廣告投放的形式包括屏幕廣告和機(jī)身廣告,廣告內(nèi)容可以是商品促銷信息、品牌宣傳、公益廣告等。通過廣告投放...
寫字樓布局是指在寫字樓內(nèi)合理設(shè)置自動(dòng)售貨機(jī)、智能售貨機(jī)等無人零售終端的位置和數(shù)量。寫字樓內(nèi)白領(lǐng)人群集中,工作節(jié)奏快,對(duì)便捷購物、即時(shí)消費(fèi)的需求旺盛,是無人零售的優(yōu)等場(chǎng)景。在寫字樓布局時(shí),通常會(huì)選擇在大廳、電梯口、樓層休息區(qū)等人員流動(dòng)量大、方便到達(dá)的位置放置設(shè)備...