數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要先進(jìn)技術(shù)的支撐。作為服務(wù)行業(yè)的酒店來(lái)說(shuō),進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要收集的數(shù)據(jù)量非常的龐大,以傳統(tǒng)的方法去挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值工作量非常大,因此智慧酒店需要建立多維統(tǒng)一且開放的大數(shù)據(jù)平臺(tái),建立這一平臺(tái)需要依托于自然語(yǔ)言處理,深度學(xué)習(xí)、人機(jī)交互、語(yǔ)言理解等先進(jìn)技術(shù)的支撐,從而使得酒店運(yùn)營(yíng)、服務(wù)和營(yíng)銷的管理決策更加科學(xué)。運(yùn)營(yíng)層面,通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù),整合全球主流點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站用戶行為數(shù)據(jù)和酒店住中、住后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),將點(diǎn)評(píng)作用于酒店運(yùn)營(yíng),改善酒店顧客滿意度并提高收入,并且為酒店提供多維度的分析報(bào)告,提升酒店數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)能力。營(yíng)銷層面,酒店運(yùn)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)建立的大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)模型,結(jié)合酒店數(shù)據(jù)與外部市場(chǎng)大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、鎖定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并提供合理的銷售策略。住中服務(wù)層面,酒店可借助人機(jī)交互、語(yǔ)言理解等AI技術(shù)定制更懂酒店業(yè)務(wù)、更懂客人需求的人機(jī)交互解決方案,不斷自主學(xué)習(xí)完善知識(shí)庫(kù),根據(jù)不同酒店的業(yè)務(wù)需求快速適配,進(jìn)化為酒店專屬的AI,提升酒店服務(wù)品質(zhì)與管理效率,開辟新的收益增長(zhǎng)點(diǎn)。未來(lái)的酒店競(jìng)爭(zhēng),不是比酒店的設(shè)施與裝潢,而是比酒店智能化系統(tǒng)的完善與發(fā)展。玄武區(qū)什么是智慧酒店要求
智慧預(yù)訂服務(wù)是指將信息技術(shù)與相關(guān)新手環(huán)節(jié)相結(jié)合,從酒店客房預(yù)訂出發(fā),滿足客戶預(yù)訂酒店需求的各種方式。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大多數(shù)顧客會(huì)選擇網(wǎng)上訂房,并可以通過(guò)個(gè)人電腦或智能手機(jī)完成各種傳統(tǒng)的訂房要求。其次,大數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)酒店的安防、門禁、中央空調(diào)、燈光、及背景音樂(lè)等幾大系統(tǒng)智能設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、能耗數(shù)據(jù)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析,幫助管理人員實(shí)時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),科學(xué)節(jié)能降耗的同時(shí)確保各項(xiàng)設(shè)備有效運(yùn)行。而通過(guò)收集分析酒店用戶數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)等,可輔助酒店管理者分析用戶行為,探索市場(chǎng)變化規(guī)律、幫助酒店及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,以提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。鼓樓區(qū)新一代智慧酒店以客為尊酒店始終站在關(guān)愛住客的角度,將起居的每項(xiàng)細(xì)節(jié)做到近乎完美。
現(xiàn)國(guó)內(nèi)酒店業(yè)已經(jīng)是呈飽滿、百舸爭(zhēng)流的狀況,智慧酒店相對(duì)于傳統(tǒng)酒店來(lái)說(shuō)更能吸引大眾眼球,更受歡迎,于此客流量也是相對(duì)的增多。所以在這個(gè)新式科技的年代下,我們要與時(shí)俱進(jìn),變革立異,才跟的上年代腳步。傳統(tǒng)酒店VS智慧酒店門鎖、門牌、用電、環(huán)境、電器……智慧給酒店帶來(lái)的利益:節(jié)約人工成本住房、續(xù)房、退房客人都可以自助辦理,無(wú)需前臺(tái)中轉(zhuǎn),同時(shí)也很好的保護(hù)客人的隱私。管理人力成本酒店自動(dòng)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理流程中許多環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,可以減少人為錯(cuò)誤的發(fā)生,提高服務(wù)質(zhì)量,節(jié)約人力成本。經(jīng)濟(jì)節(jié)能傳統(tǒng)酒店采用紅外取電開關(guān)或機(jī)械式取電開關(guān)控制電器,客人時(shí)有讓它們整晚開啟的狀態(tài)浪費(fèi)電能造成不必要的損失。
目前,智能化概念成為各行業(yè)競(jìng)相追逐的熱點(diǎn)。而有部分酒店先驅(qū)也開啟了智能化步伐,推出了智能化酒店。但是,還處于嘗試階段的所謂智能化酒店真的是未來(lái)酒店的趨勢(shì)嗎?對(duì)于智慧化酒店,你又了解多少呢?IT技術(shù)進(jìn)入酒店業(yè)已不是新話題,早在多年前,酒店管理就已引入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行客房查詢、票據(jù)打印、磁卡門禁管理等等。而每次IT技術(shù)產(chǎn)生大的變革及創(chuàng)新,都會(huì)對(duì)各行業(yè)帶來(lái)巨大的影響,也意味著酒店業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的服務(wù)階段,酒店會(huì)為客人帶來(lái)更方便、更快捷、更高效的服務(wù)和更好更貼心的體驗(yàn)。如今越來(lái)越多的顧客都希望住酒店能像家里溫馨和玩樂(lè),享受更加便捷化、個(gè)性化和集成化的信息服務(wù)。
科技和服務(wù)兩相融合,鍛造品質(zhì)。智慧酒店科技為表、服務(wù)為里,表里合一才是真“智慧”。科技是引擎,服務(wù)是導(dǎo)向,兩者相輔相成,缺一不可。智慧酒店建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是提升服務(wù)水平、提升酒店管理能力,而不是盲目堆砌高科技,讓整個(gè)酒店“看上去”更智慧一些。要不斷豐富智慧酒店服務(wù)的內(nèi)涵和外延,用智慧服務(wù)為科技注入“溫度”和“質(zhì)感”,讓科技活起來(lái);要深度挖掘顧客的行為習(xí)慣,洞悉顧客心意并轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)潔的服務(wù),把智慧服務(wù)滲透到智慧酒店建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。只有把這些技術(shù)上的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為更人性化、更溫馨的面對(duì)面服務(wù),避免“科技進(jìn)化、品質(zhì)退化”,才能使智慧酒店保持生命力。人工智能蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,酒店也興起“換代熱潮”。建鄴區(qū)先進(jìn)智慧酒店廠家價(jià)格
隨著科技的發(fā)展、客人的消費(fèi)舒適度概念的提升、酒店管理意識(shí)的提高,酒店智能化已經(jīng)成為日益熱門的話題。玄武區(qū)什么是智慧酒店要求
智能酒店客控系統(tǒng)主要滿足兩大部分的需求,一是使用智能語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)對(duì)客房燈具以及其他設(shè)備的控制。二是必須兼?zhèn)浔Wo(hù)住戶安全隱私不被泄露。住戶可以滿足對(duì)客房所有的燈具的控制,包括筒燈、床頭燈、燈帶、浴室燈、廊燈等,同時(shí)通過(guò)場(chǎng)景模式,還可實(shí)現(xiàn)對(duì)燈具的調(diào)節(jié)與延遲關(guān)燈。同時(shí)包括窗簾的開啟與閉合、空調(diào)(開與關(guān)、溫度調(diào)節(jié)、模式設(shè)定)、電視(開與關(guān)、音量控制、更換頻道)的控制。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)住戶個(gè)人隱私是酒店基本也是重要的服務(wù)。因此住戶在房間內(nèi)的活動(dòng)是必須得到保護(hù)的。住客不能住在被“監(jiān)控”的房間內(nèi)。玄武區(qū)什么是智慧酒店要求
中奧物聯(lián)網(wǎng)科技(南京)有限公司致力于通信產(chǎn)品,是一家服務(wù)型的公司。公司業(yè)務(wù)分為智能酒店,智慧養(yǎng)老,智能家居等,目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司從事通信產(chǎn)品多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù),還有一批**的專業(yè)化的隊(duì)伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。中奧物聯(lián)立足于全國(guó)市場(chǎng),依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力,融合前沿的技術(shù)理念,飛快響應(yīng)客戶的變化需求。