然而大數(shù)據(jù)實際上是一種“數(shù)據(jù)生態(tài)”的表現(xiàn),即從交易型數(shù)據(jù)管理拓展到社會化數(shù)據(jù)管理層次,從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理拓展到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理等。在此基礎(chǔ)上必須要有BI的商業(yè)智能分析模型的數(shù)據(jù)管理能力,否則無意義而言。”珍島集團副總裁張蓬說道。大數(shù)據(jù)營銷等同于精細營銷,或是精細營銷是大數(shù)據(jù)營銷的一個**方向和價值體現(xiàn)。然而目前市場上很多大數(shù)據(jù)營銷技能的企業(yè)存在很多片面性,首先整個SNS體系的生態(tài)數(shù)據(jù)應(yīng)該是完整的數(shù)據(jù)展現(xiàn)而并非微博、微信數(shù)據(jù)平臺等單一的數(shù)據(jù)支撐。其次,配套程度有限。大數(shù)據(jù)智能除了像EDM通道外,還需要和終端配合,這點目前市場上做的還很分散。**后,企業(yè)在做大數(shù)據(jù)營銷時對個體消費群體真正能夠接受大數(shù)據(jù)給自己帶來的便捷同時也因為涉及“個人隱私”這個敏感的詞匯而有所收斂。張蓬認為大數(shù)據(jù)營銷的兩個**方向是ToB和ToC。ToB即商業(yè)智能化,涉及企業(yè)智能化供應(yīng)鏈決策體系優(yōu)化,這個供應(yīng)鏈不是常規(guī)理解的傳統(tǒng)意義的物流,而是囊括企業(yè)人力資源、服務(wù)采購、銷售市場拓展、內(nèi)控成本分析等諸多層面。ToC,即生活服務(wù),涉及餐飲、旅游、醫(yī)療等諸多領(lǐng)域,以個人信息為**的信息**管理模型,將在未來,重構(gòu)民生體驗。大數(shù)據(jù)營銷通過多維度數(shù)據(jù)分析,精確定位目標用戶,大幅降低獲客成本。石獅互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷前景
2、潛客人群——觀望的熟人針對潛客人群,還可以結(jié)合不同的推廣需求,細分為三種類型:店鋪潛客、類別潛客、單品潛客。如圖7所示:店鋪潛客:即對店鋪/品牌有認知度的人群。我們要做的是要將多個產(chǎn)品的潛客變成對品牌有認知的潛客,所以需要把店鋪的動態(tài)告訴這些人群。若想店鋪潛客人群轉(zhuǎn)化比較好,店鋪必須具備以下幾個條件:產(chǎn)品類型統(tǒng)一、店鋪成熟、品牌突出、爆款穩(wěn)定、日常持續(xù)投放鉆展,否則很難起到轉(zhuǎn)化效果。類別潛客:當?shù)赇佷N售多種品類產(chǎn)品,又或者某品類進入銷售旺季,包括店鋪做活動(上新、換季促銷、清倉等)的時候,可以針對有這些屬性標簽的潛客投放,廣告效果會更優(yōu)。如圖8:單品潛客:單品潛客就是針對跟單品產(chǎn)生過關(guān)系的人群,做單品定向投放。在店鋪需要打造高銷量款或精細轉(zhuǎn)化的時期可使用。3.老客人群說起老客人群,其好處就不言而喻了。現(xiàn)在拉新成本越來越高漲,重點做老客人群投放非常有必要。所以老客人群可以細分為店鋪老客和單品老客。店鋪老客:一般可以結(jié)合店鋪相應(yīng)的活動,如促銷、上新、換季、會員日等,對老客做針對性的投放召回。在召回的過程當中,也需要關(guān)注老客人群與店鋪的粘性(購買次數(shù)、**近進店情況、購買金額等)來進行投放。詔安網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)營銷共同合作大數(shù)據(jù)營銷通過情感分析,幫助企業(yè)理解用戶真實需求,優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。
大數(shù)據(jù)營銷幫助企業(yè)優(yōu)化營銷渠道配置,提高資源利用效率。企業(yè)通過追蹤不同營銷渠道的投放數(shù)據(jù),如搜索引擎廣告的關(guān)鍵詞排名與點擊成本、社交媒體推廣的互動量與傳播范圍、郵件營銷的打開率與跳轉(zhuǎn)率等,建立多維度效果評估體系。一家快時尚服裝品牌的渠道分析顯示,搜索引擎廣告帶來的即時轉(zhuǎn)化率為 3.5%,高于社交媒體推廣的 2.1%,但社交媒體的用戶獲取成本*為搜索引擎的 60%,且通過社交渠道吸引的客戶 30 天內(nèi)復購率達 15%,比搜索引擎渠道高 8 個百分點。基于此,品牌將營銷預算進行調(diào)整,減少 20% 的搜索引擎廣告投入,轉(zhuǎn)而增加社交媒體的內(nèi)容營銷與 KOL 合作。調(diào)整后,在營銷總費用不變的情況下,客戶總量增長 20%,且新增客戶的 3 個月留存率提高 12%,實現(xiàn)了渠道資源的比較好配置。
①類目拉新:隨著現(xiàn)代人購物決策時間變短,以前買部iphone要思前想后一個月,現(xiàn)在幾天甚至是幾個小時就決定了。所以時間段比較長的標簽,效果會減弱。如圖5所示,每個消費者都有不同的偏好,以大家電為例,除了拉動類目以外,**還要添加與店鋪定位相關(guān)的標簽,如搜索偏好、**偏好、瀏覽偏好、收藏偏好、加購偏好、購買偏好等。從這些類目里面圈出相應(yīng)的人群,然后向這些人群投放廣告,幫店鋪引流。**后呈現(xiàn)的收藏率和收藏單價都是商家愿意看到的好效果。②質(zhì)量人群擴展:如圖6所示,在類目定向的數(shù)據(jù)反饋上,尋找出有效的人群做為樣板,尋找出更多同類型的標簽人群。拉新人群的時候一般不著重強調(diào)ROI或者轉(zhuǎn)化率,而是看**率、**單價以及收藏。對于客單價比較低的店鋪,有可能拉新人群的轉(zhuǎn)化率或者ROI會高一些。但對于客單價比較高的店鋪,如果轉(zhuǎn)化率和ROI偏低,拉新人群效果就差了嗎?因為剛拉來的人不可能看一下就馬上購買(土豪除外),肯定得多看幾次,這時候這些人群就成為潛客人群,如果這時候轉(zhuǎn)化,這轉(zhuǎn)化的效果就歸功到潛客召回而不是拉新上。所以拉新客人群的時候,我們一般會看拉來的流量多不多,是否有收藏加購行為,而盡量不用轉(zhuǎn)化率和投產(chǎn)比去評價。GDPR不是限制,而是品牌信任的背書。
SCRM中的客戶分級管理支持。面對日新月異的新媒體,許多企業(yè)通過對粉絲的公開內(nèi)容和互動記錄分析,將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在用戶,***社會化資產(chǎn)價值,并對潛在用戶進行多個維度的畫像。大數(shù)據(jù)可以分析活躍粉絲的互動內(nèi)容,設(shè)定消費者畫像各種規(guī)則,關(guān)聯(lián)潛在用戶與會員數(shù)據(jù),關(guān)聯(lián)潛在用戶與客服數(shù)據(jù),篩選目標群體做精細營銷,進而可以使傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理結(jié)合社會化數(shù)據(jù),豐富用戶不同維度的標簽,并可動態(tài)更新消費者生命周期數(shù)據(jù),保持信息新鮮有效。第九,發(fā)現(xiàn)新市場與新趨勢。基于大數(shù)據(jù)的分析與預測,對于企業(yè)家提供洞察新市場與把握經(jīng)濟走向都是極大的支持。第十,市場預測與決策分析支持。對于數(shù)據(jù)對市場預測及決策分析的支持,過去早就在數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘盛行的年代被提出過。沃爾瑪***的“啤酒與尿布”案例即是那時的杰作。只是由于大數(shù)據(jù)時代上述Volume(規(guī)模大)及Variety(類型多)對數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘提出了新要求。更***、速度更及時的大數(shù)據(jù),必然對市場預測及決策分析進一步上臺階提供更好的支撐。似是而非或錯誤的、過時的數(shù)據(jù)對決策者是災(zāi)難。警惕算法偏見:別讓數(shù)據(jù)歧視你的客戶。石獅互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷前景
某奶茶品牌用氣象數(shù)據(jù)預測銷量,原料損耗降低25%。石獅互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷前景
互聯(lián)網(wǎng)時代下,大數(shù)據(jù)越來越被人們所重視,營銷領(lǐng)域引入大數(shù)據(jù)后產(chǎn)生了一個新的概念:大數(shù)據(jù)營銷。它是指通過互聯(lián)網(wǎng)采集大量的行為數(shù)據(jù),首先幫助廣告主找出目標受眾,以此對廣告投放的內(nèi)容、時間、形式等進行預判與調(diào)配,并**終完成廣告投放的營銷過程。追根溯源,其實大數(shù)據(jù)營銷衍生是于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)但又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的。很多互聯(lián)網(wǎng)公司依托多平臺的大數(shù)據(jù)采集,以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預測能力,能夠使廣告或營銷能夠變的更加精細有效,給需求企業(yè)帶來更高的投資回報。大數(shù)據(jù)營銷從出現(xiàn)到發(fā)展再到現(xiàn)在的逐漸成熟,發(fā)展一直備受爭議。期間,大數(shù)據(jù)營銷被爆缺乏管控,垃圾和詐騙信息成堆、數(shù)據(jù)造假、品牌形象難建等問題,但不可否認,大數(shù)據(jù)營銷確實帶來了營銷界的變革和創(chuàng)新。那么大數(shù)據(jù)營銷到底有何利弊呢?利:大數(shù)據(jù)營銷發(fā)展至今是歷史發(fā)展趨勢,越來越多企業(yè)逐漸開始接受大數(shù)據(jù)營銷,也帶來了營銷界的一次史詩級變革!客戶更加精細大數(shù)據(jù)營銷很重要的一個環(huán)節(jié)就是出現(xiàn)了用戶畫像,企業(yè)在對自己的產(chǎn)品定位之后,其構(gòu)建的產(chǎn)品標簽和內(nèi)容標簽?zāi)軌蚝芎玫挠|達客戶,通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以分析用戶特征、消費行為、需求特點,同時平臺、載體、人群的選擇讓營銷也更加精細。石獅互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷前景
廈門指旭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家有著先進的發(fā)展理念,先進的管理經(jīng)驗,在發(fā)展過程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時刻準備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在福建省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及客戶資源,在業(yè)界也收獲了很多良好的評價,這些都源自于自身的努力和大家共同進步的結(jié)果,這些評價對我們而言是最好的前進動力,也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強、一往無前的進取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同廈門指旭網(wǎng)絡(luò)科技供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來,創(chuàng)造更有價值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),更認真的態(tài)度,更飽滿的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長!