現在越來越多的行業需要使用到外呼系統了，那外呼系統是什么意思？外呼系統是指與外呼線路連接的一個撥打電話的工具，外呼線路好比電話卡，外呼系統好比手機，二者必須結合起來才能用。對于電銷公司來說，外呼系統就是電銷神器。因為，一方面在當今工信部對高頻外呼嚴打的環境下，電銷公司只能依靠外呼系統線路才能避開因高頻外呼而被封號；另一方面，外呼系統的強大功能是電銷公司所必備的。外呼系統能做什么呢？一、通話錄音。管理者可以在后臺聽坐席的通話錄音，來檢驗坐席的話術水平。坐席也可以通過上次的通話錄音，來尋找話題跟客戶接著聊。二、可拔打全國號碼，顯示話務員的真實號碼，避免封號問題。三、統計數據。一個坐席每天打了多少通電話、多少時長電話，外呼系統里都有統計，企業管理者可以以此來對坐席進行績效考核。四、批量導入與一鍵撥號。如果你有5000個數據資料，你可以將此電子表格導入系統，然后點擊外呼系統的撥號鍵就可以一鍵呼出了，就不用再輸入11位手機號的數字了，此項功能能提高打電話的效率。音視貝智能外呼系統是基于語音識別、語音合成、自然語言理解等人工智能技術打造的機器人語音工具。舟山全渠道外呼運營

AI可以自動撥打電話和處理呼叫，不需要人工干預。通過智能算法，AI根據預設的規則和目標，自動選擇撥號對象、呼叫時間和方式等，提高了呼叫中心的撥號速度和效率。AI具備先進的語音識別技術，能夠將客戶的語音實時轉換成文本。這使得呼叫中心工作人員無需親自傾聽電話內容，而是直接獲取文本形式的信息。AI還可以通過情感分析和情緒識別技術來識別客戶對話中的情感和情緒，這使得呼叫中心能夠更好地了解客戶的需求和情感，提供更加個性化和有效的服務。技術革新可以帶來效益提升，AI技術通過智能導航和自動化工作流程提高呼叫中心的工作效率，智能導航系統可以將客戶呼叫分配到合適的客服人員，提供個性化的服務。同時，在呼叫處理過程中，自動化工作流程可以將常見問題自動處理，減少人力資源的浪費。AI可以對大量的呼叫數據進行分析和挖掘，發現潛在的模式和趨勢。通過分析客戶的行為模式和需求，提供預測和建議，幫助呼叫中心預測客戶可能的需求并作出相應的響應，這有助于提高工作人員的決策能力和效率。舟山全渠道外呼運營語音外呼平臺為您的業務拓展提供強大的支持和保障。

在當今快節奏的數字化時代，電商行業正以飛快的速度發展。如何在海量市場中精細觸達潛在客戶，成為每個電商企業面臨的重大挑戰。電商智能外呼系統旨在幫助電商企業優化服務流程，在流程、體驗、效率、轉化等方面得到提升，為電商品牌帶來更多的商業機會和增長潛力。智能外呼利用先進的AI技術，能夠自動化完成大量電話外呼任務，不僅極大地提高了工作效率，還實現了客戶篩選的精細化。它能在短時間內完成成千上萬次呼叫，根據客戶的反應智能分類，為銷售人員篩選出高意向客戶，讓每一次溝通都更有價值。在電商企業存量競爭的時代，借助智能外呼突破會員營銷瓶頸是很多商家的選擇。智能外呼能夠滿足會員營銷節點的售前、售中、售后各個環節的外呼服務，涵蓋營銷、引流、服務、關懷等多個不同業務場景。隨著電商新增流量逐漸逐漸枯竭，互聯網紅利逼近天花板，對于電商企業來講，精細化用戶運營和差異化用戶體驗是提升消費者黏性與復購關鍵性指標。智能外呼系統可以幫助電商企業可以快速實現人群精細營銷，找出品牌適合的外呼人群，實現全流程效果跟蹤，輔助運營決策；幫助品牌不斷深度挖掘用戶價值，實現企業的長期增長。

機器人外呼系統是一種利用人工智能技術，比如自然語言處理、語音識別、大數據、深度學習算法等，開發的自動化AI外呼工具，可以代替人工進行大規模的電話營銷、客戶服務、調查問卷等工作，具有自主學習和多輪智能互動的能力。

在實際應用中，機器人外呼系統通過自動撥號、信息篩選、意向分析、智能交互等能力，幫助企業解決大批量對外呼叫的難題，提升營銷獲客的成功率，在節約人力成本的同時，提高工作效率，為企業帶來很多的價值。 一般來說，外呼系統的費用是根據通話使用量和服務級別等因素而定價的。

智能外呼機器人通過應用行業前列的語音識別（ASR）、語義理解（NLU）、語音合成（TTS）技術，智能外呼機器人可按照預設的外呼邏輯與客戶交流，通過多輪對話、話術引導，達到外呼業務目標。消費金融領域，覆蓋人群廣，給企業帶來了大量的催收工作。傳統方式使用人工電話催收，將給企業帶來了巨大的人力成本。隨著電話外呼技術的發展，人工外呼逐漸被自動語音外呼取代，但是自動語音外呼的效果生硬，沒有交流互動，導致外呼成功率極低，企業無法從電話中獲取有效的反饋。人工智能AI的出現給傳統的電話外呼帶來了巨大的變革，人工智能+外呼，機器人使用標準話術，不會受情緒影響，能夠準確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對話，針對分配而來的不同場景進行批量合規化語音外呼操作，成功解決了語音外呼中的質量保證及效率提升的問題。如果引進智能外呼機器人，一個機器人每天能夠處理的任務數量，是人工的20倍。同樣，在房地產、保險等電銷領域，智能外呼機器人可以快速篩選出意向客戶，隨后人工及時介入，促成交易，大幅提高電銷效能。智能呼叫中心質檢系統可以監督服務人員的服務情況，根據分析后的數據，促進人員服務水平的優化。福州ai外呼系統

AI外呼的商業模式有兩種，賣工具，按坐席或外呼時常收費；賣效果，按轉化率收費。舟山全渠道外呼運營

目前，在激烈的市場環境競爭中，電話外呼仍然是很多企業接觸客戶和服務客戶的重要方式之一。在實際使用過程中，如果判斷電話外呼的使用效果，需要有科學的衡量指標。1.接通率：接通率計算方式是企業員工成功與客戶建立有效對話數量占總話單數量的百分比。高接通率意味著企業與更多的客戶建立了聯系，但是應答率是衡量企業與客戶建立聯系的指標。2.轉化率：轉化率是通話成功達成預期目標(如預約、銷售等)的通話數量占接通電話總數的百分比。外呼轉化率是衡量企業員工說服客戶的效果，轉化率越高說明企業員工外呼營銷技巧越到位。3.平均通話時長：這個關鍵性指標衡量的標準是比較多維度的。從售后客服角度來分析，平通通話市場越短，表示客服人員工作效率高，能快速地解決客服的問題；從外呼營銷的角度分析，平均通話時長也顯示銷售員與客戶有著深入的交流，客戶可能對企業的產品或者服務有著一定的興趣。4.客戶滿意度：客戶滿意度越高可能帶來更多的推薦和購買，在實際評估過程中，要多維度分析該指標，如銷售親和力，專業能力、溝通技巧等持續監測，優化服務過程，不斷改進客服滿意指數。舟山全渠道外呼運營