單條”智能質檢指的是，當客戶提到某個具體的場景，業務人員在回復中必須出現某個語義點（單個）。例如，很多企業的服務規范，要求業務人員遇到“客戶要求反饋”的場景時，及時作出“安撫解釋”。如果沒有出現“安撫解釋”的語義點，即判定該客服或銷售人員未按流程提供服務，須減去一定的分值。首先，我們要配置好“客戶要求反饋場景”的質檢項。 配置完成之后，在智能質檢系統中搜索“客戶要求反饋場景”，就可以找出所有命中該場景的不合格對話。 在這個例子中，智能質檢系統判定在這通對話中，客服人員沒有進行“安撫解釋”，所以要扣除一定的分數。 較后一步，人工進行復檢，看看機器有沒有誤判或漏判。智能質檢系統可以監督客服的服務效果。杭州語言質檢系統有哪些

智能質檢在運行操作方面，都符合相關的規定和要求，多方位掌控服務質量，然后形成完善的解決方案。只有這樣，才能夠在質檢系統方面不斷的完善，發揮出來的效果上也是相當不錯的。由于服務商在這個過程中擁有豐富的技術經驗，對于解決這方面問題的過程中也會更加可靠，帶來的解決效率上會有著明顯的提高，在質檢過程中帶來的服務標準上要求也會更高，發揮出來的作用也是更值得肯定。可以為客服的服務情況打分，監督客服的服務效果，降低成本和運營風險；智能質檢可以在錄音中收集客戶的信息，形成客戶畫像，更有針對性的進行業務跟進。可以為客服的服務情況打分，監督客服的服務效果，降低成本和運營風險；智能質檢可以在錄音中收集客戶的信息，形成客戶畫像，更有針對性的進行業務跟進。深圳金融質檢系統哪家便宜在不同的場景當中都會對智能語音或者智能客服去進行質檢。

智能質檢，可助力風險防范工作，通過挖掘人員側的服務禁語、錯漏辦記錄，客戶側的投訴意向、不良信息（如打擾涉黃涉暴）這些高風險點，及早采取人員提升、客戶回訪安撫等手段介入管控，保障客戶感知，維護企業形象。一方面可以為客服的服務情況打分，監督客服的服務效果，降低成本和運營風險；另一方可以在錄音中收集客戶的信息，形成客戶畫像，更有針對性的進行業務跟進。本產品可以應用在客服監督、客戶業務情況分析等場景，適用于擁有大量客服錄音，需要人工抽檢的方式進行錄音質檢的場景。

良好的智能質檢系統如何為客服安全保駕護航？堅持客戶第1的檢測原則。智能質檢系統導入客戶第1的原則，在平常的檢測中，能夠自動識別客戶投訴等需求，以客戶為中心和出發點，針對客戶投訴有效受理，做出解決，再進行二次滿意度測評。口碑較好的企業客服都是這樣一步步過來的，在大程度上讓客戶滿意，是企業占據優良市場資源一大準則。以提高客服效率為較高出發點，智能質檢通過高效、快速、全方面的質量檢測活動找出客服行業痛點缺陷，目的是讓行業做出改變，優化企業客戶服務系統，因此，在發現問題后及時解決問題才是正確的方向。智能質檢系統不但可以代替人工，而且比人工做得還好。

智能語音質檢有些什么功能？智能語音質檢是常見的內容審核和內容安全場景，隨著5G和移動互聯網的發展，無論是社區、社交平臺、娛樂平臺，大量的C端業務都包括了語音、視頻等富媒體內容。智能語音質檢的流程通常是先將錄音轉化為文本，然后系統基于自然語言處理技術進行關鍵詞對比、標準話術的語義對比、規則邏輯（語速、時間相隔、字數、上下文等）等對文本文件進行分析判斷。智能語音質檢可以實現100%全量自動檢測，質檢效率得到大幅度提升；可以進行實時智能質檢&話術提醒，“隨時救火”處理風險問題；實現多維客戶的數據分析，坐席服務更加個性化。智能質檢系統是通過可配置、可訓練的檢測模型實現全量質檢。深圳自動化智能質檢系統方案

智能質檢系統的優勢是什么？杭州語言質檢系統有哪些

智能質檢要完成的工作從服務質檢本身要處理的內容，服務質檢要檢查和評估的內容來說，肯定不止于服務禁語、違規用語這類用語行為規范內容，結合我們對客服業務的理解以及對實際企業客戶的調研，歸納了幾項內容：（1）質量檢查：是否準確理解客戶意愿，是否錯漏辦或錯漏答等（2） 規范檢查：服務流程是否規范、是否出現違規操作、用詞用語是否規范等；（3） 意愿檢查：服務態度是否端正、積極、是否主動服務等；（4）服務效率：響應效率和服務效率是否正常等。杭州語言質檢系統有哪些

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公司堅持科學發展，將技術研發和人才培養作為公司的發展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業，擁有多年人工智能與企業服務相關產品研發和商業化經驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業實踐。

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未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業、更符合各行業發展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發技術持續走在行業前沿，實現長足發展。