服務人員的會議服務禮儀： （一） 紀律 1、 上班前不飲酒，不吃異味食品。 2、 不準擅自脫崗、漏崗，不在服務場所使用電話。 3、 服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。 4、 嚴格遵守職業道德。 （二）服務衛生 1、 工作服固定，整潔干凈。 2、 定期體檢，健康合格，持證上崗。 3、 勤理發洗手，勤修指甲。 4、 用品、用具分類保管,及時清洗、消毒，擺放整齊；領導房間的床上用品要及時更換、清洗。 服務人員持暖瓶的規范姿勢： 按照站姿站立，一般都以左手來服務，因此，左手的力度應比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手輕輕放在暖瓶的右側，離底部約3指的距離，右手應5指并攏，并有“請”的含意，右手不能用力，只是起到優美的作用。這時暖瓶上下垂直，頂部應與領結成一條直線，暖瓶離身體約三指的距離。大家可能都認為，會議公司的會議服務就是幫忙定會場，事實上會議服務不只限于此。廣州商務會議服務預訂

會議服務布置會場： 1.擺煙缸 （1）操 作 規 則：①左手端托，右手將煙缸放于兩茶碟中間。②無煙會場不放煙缸，但要準備吸煙區。 （2）質量標準或要求：煙缸距桌邊1.5-2cm。 2.調試音響、話筒、投影設備 （1）操 作 規 則：將話筒分別擺放于主位、副主位和發言席（特殊情況按主辦方要求擺放），調試音響至較佳狀態，并試放所要求的音帶。 （2）質量標準或要求：音質好，無噪音，音量適中，所有座位均能聽清。 3.擺指示水牌 （1）操 作 規 則：擺放于大堂及會場門口顯眼位置，便于指引客人進入會場。 （2）質量標準或要求：指示牌莊重大方，文字表述清楚。 4.擺席位桌簽卡 （1）操 作 規 則：必須請主辦方單位指導，擺放席位卡。 （2）質量標準或要求：①席位卡莊重大方，擺放整齊。②請主辦單位反復核對，確保無誤。白云區商務會議服務收費會議服務的會場布置是針對不同的會議性質及與會人數的多少確定會場布置以何種性質展現。

會議服務的范圍： 一、會議開始前，負責與會人員的注冊登記，包括簽到和領取表示證件、會議文件及紀念品等； 二、每次會議開始前，在進門處檢查與會人員證件；會議開始后，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室，將會議廳室的大門關上； 三、迎接嘉賓，引導表示等至指定席位； 四、記錄會議的進行過程及表示的發言內容； 五、對要求發言的表示進行登記，及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書。注意記錄下表示的姓名，所表示的國家或機構及發言順序的先后要求。有的表示要求靠前安排發言時間，有的要求靠后，有的要求居中，有的不提要求。

會議中服務內容： 1、到了會議舉辦時間的臨界點，參加會議的人從全國各地到達，這時候需要派人專門前往各個到達地點接待。 2、參會人員到達住宿地點后，跟其確認好房間樓層以及房間號，并詢問是否有特殊要求，并跟參會人員確定用餐時間、用餐標準及特殊客人，以保證會議服務中得到好的體驗。 3、會議旅游線路行程、用車、導游以及是否新增加景點等確認。 4、會議娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。 5、會議表示合影留念、為表示提供文秘服務及相關服務。 會議后服務內容： 1、會議結束后，將各個參會人員送到指定的返回地點，就完成了整個會議服務。 2、后續通過電話回訪等多種方式了解會議服務反饋，以便進行整個會議服務內容的復盤。會場工作人員要如實地向領導報告工作，尊重和維護上級的威信，有問題要及時請示。

把會開短，會務服務怎么做？注重會議引導省時間。 及時準確的提醒引導，對于議題緊湊銜接、節省會議時間十分關鍵。 一是做好會前提醒。會前的十分鐘要提醒尚未到會場的參會人員，尤其是有關領導和議題匯報、發言人；組織參會人員進場就座，維持良好的會場秩序，確保會議準時召開。 二是告知會議進程。要準確告知候會人員議題轉換、入場準備、注意事項等重要信息，提醒其及時做好參會準備工作，必要時帶領下一議題匯報人提前進場候會。 三是創新引導手段。要發揮信息化優勢，強化入場組織、議題銜接等工作的精細化管理。比如，黨委會會議一般議題多、列席人員多，易出現入場時間長、進出秩序亂等銜接不順暢的情況，可使用候會電子顯示系統，會務人員按會議議程操作電腦，在候會室、走廊等處顯示、播報“××議題即將開始”“××議題正在進行”“××單位作好準備”等提示信息，提高效率。會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。廣州商務會議服務預訂

會議結束后，將各個參會人員送到指定的返回地點，就完成了整個會議服務。廣州商務會議服務預訂

只有完善的會議服務，才可以保障會議的完美舉行，所以提前了解好會議服務的主要內容是很有必要的！ 會場及周圍環境衛生標準 （1）徹底清掃會議室衛生，會議桌干凈無手印和水漬，椅子無灰塵和毛發，桌子抽屜無雜物無灰塵。 （2）會議室死角衛生清潔到位，窗臺無灰塵，墻角處無蜘蛛網，墻面干凈無灰塵。 （3）地板打蠟，地上無雜物無腳印，地板干燥無水漬。 （4）會議室內網線及投影電源線擺放整齊，不雜亂避免絆倒客人。 （5）會議室外衛生間干凈無異味，并擺放衛生間指示牌。 （6）會議室外環境衛生有專人清潔保持，地面明亮無腳印，痰桶干凈，加強巡視隨時清理。廣州商務會議服務預訂

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