繁易云平臺集成了FlexCloud-FSM售后工單系統(tǒng)，專為設(shè)備制造商、集成商、服務(wù)商打造標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系。平臺依托設(shè)備網(wǎng)關(guān)上報的實(shí)時狀態(tài)與報警數(shù)據(jù)，可自動觸發(fā)售后流程，減少人工干預(yù)，提高響應(yīng)速度與處理效率。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常或周期維護(hù)任務(wù)到期后，系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則生成工單，并自動分配至對應(yīng)處理人員，確保工單閉環(huán)處理。系統(tǒng)支持根據(jù)不同設(shè)備類型或處理內(nèi)容配置多套工單模板與處理流程，適用于維修、巡檢、保養(yǎng)等多類服務(wù)場景。工單流轉(zhuǎn)過程支持狀態(tài)跟蹤、處理記錄填寫、圖片上傳與問題分類，便于后期復(fù)查和服務(wù)質(zhì)量分析。平臺可統(tǒng)一管理多個項(xiàng)目下的工單任務(wù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備層級到組織層級的逐級管控，保障售后流程的穩(wěn)定性與可視性。此外，系統(tǒng)支持對處理效率、響應(yīng)時長、工單類型等進(jìn)行周期性統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)優(yōu)化售后策略提供數(shù)據(jù)支撐。配套的移動APP可用于接收、查看與處理工單任務(wù)，提升運(yùn)維人員外出響應(yīng)的靈活性與現(xiàn)場處理效率。繁易云平臺通過與售后系統(tǒng)的協(xié)同，使設(shè)備從監(jiān)控到服務(wù)閉環(huán)的數(shù)字鏈路更加順暢，是推動企業(yè)建立高效服務(wù)體系的關(guān)鍵平臺支撐。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)可設(shè)計(jì)單設(shè)備或同類設(shè)備組態(tài)頁面，快速部署遠(yuǎn)程監(jiān)控界面。上海繁易物聯(lián)網(wǎng)云端配置管理

繁易云平臺提供多維度運(yùn)營儀表盤功能，通過可視化組件將平臺中所有已接入設(shè)備的狀態(tài)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵指標(biāo)與運(yùn)行趨勢統(tǒng)一展示在同一畫面中，幫助管理人員快速掌握設(shè)備整體運(yùn)行狀況與重要信息。平臺支持自定義布局，用戶可根據(jù)不同項(xiàng)目、角色或設(shè)備類型靈活配置展示內(nèi)容。常見的數(shù)據(jù)項(xiàng)如設(shè)備在線數(shù)量、告警數(shù)量、通信狀態(tài)、采集延時、運(yùn)行負(fù)荷等均可作為圖表元素添加至儀表盤界面。儀表盤支持圖表、卡片、列表等多種組件樣式，適配不同用戶的查看習(xí)慣。用戶可將多個數(shù)據(jù)來源組合呈現(xiàn)，構(gòu)建符合實(shí)際業(yè)務(wù)邏輯的儀表看板。數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)分鐘級更新，幫助平臺運(yùn)營人員實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行效果與數(shù)據(jù)質(zhì)量。繁易云平臺的儀表盤既可作為本地監(jiān)控看板，也支持遠(yuǎn)程訪問與移動端同步查看，適合多崗位協(xié)同使用場景。通過運(yùn)營儀表盤功能，用戶可以更高效地實(shí)現(xiàn)對設(shè)備全局運(yùn)行狀態(tài)的集中掌握，提升管理透明度和運(yùn)行安全性。上海繁易物聯(lián)網(wǎng)組態(tài)遠(yuǎn)程配置繁易云平臺可通過手機(jī)APP遠(yuǎn)程訪問，無需單獨(dú)組態(tài)即可查看設(shè)備信息和實(shí)時數(shù)據(jù)畫面。

繁易云平臺支持用戶通過圖形化方式自行完成設(shè)備組態(tài)界面設(shè)計(jì)，可根據(jù)不同設(shè)備類型配置相應(yīng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控頁面與參數(shù)設(shè)置面板。用戶可以從平臺接收網(wǎng)關(guān)上傳的數(shù)據(jù)，通過自定義組件將變量綁定到圖形元素上，實(shí)現(xiàn)對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時監(jiān)控與參數(shù)的遠(yuǎn)程下發(fā)控制。平臺內(nèi)置豐富的圖形資源庫與模板資源，可滿足工業(yè)用戶對不同類型設(shè)備的可視化表達(dá)需求。支持?jǐn)?shù)字量、模擬量、曲線圖、動畫等多種組件調(diào)用，無需編程即可構(gòu)建動態(tài)的監(jiān)控界面。組態(tài)完成后可快速部署至Web端與移動端，提升多終端訪問體驗(yàn)。通過這種方式，用戶能夠直觀掌握關(guān)鍵設(shè)備狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)基于畫面的遠(yuǎn)程運(yùn)維協(xié)同，為管理人員與前端工程師提供更清晰的信息支撐。此外，平臺支持將多個設(shè)備的組態(tài)頁面打包管理，便于統(tǒng)一運(yùn)維和后期修改，滿足批量部署與多項(xiàng)目并行管理需求。繁易云平臺通過開放式組態(tài)能力，提升用戶對于設(shè)備數(shù)據(jù)的可視化掌控力，使遠(yuǎn)程監(jiān)控的靈活性與操作性得到同步提升。

繁易云平臺支持多層級權(quán)限配置功能，用戶可在系統(tǒng)中創(chuàng)建多個角色類型，并為不同角色分配不同的訪問范圍與操作權(quán)限。管理員可按部門、項(xiàng)目、工廠等維度創(chuàng)建用戶組，每個組可訪問特定設(shè)備、頁面與操作模塊，保障信息隔離與職責(zé)清晰。系統(tǒng)支持按用戶角色定義功能菜單，隱藏?zé)o關(guān)內(nèi)容，提升界面簡潔性與操作效率，尤其適合多業(yè)務(wù)并行管理的企業(yè)環(huán)境。平臺可設(shè)定不同用戶的數(shù)據(jù)查看權(quán)限，如是否可查看歷史記錄、修改組態(tài)、下載報表等，實(shí)現(xiàn)敏感數(shù)據(jù)保護(hù)。在安全方面，系統(tǒng)提供多重登錄認(rèn)證、IP白名單、操作日志記錄等機(jī)制，防止非法訪問或關(guān)鍵數(shù)據(jù)被誤操作。平臺自動記錄用戶每一次操作行為，包括登錄時間、修改內(nèi)容、導(dǎo)出數(shù)據(jù)等內(nèi)容，便于審計(jì)與權(quán)限審查。繁易云平臺通過權(quán)限管理機(jī)制，使系統(tǒng)更加安全可控，為企業(yè)日常運(yùn)維、多項(xiàng)目管理提供穩(wěn)定支撐。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)通過FlexManager完成終端配置、調(diào)試與數(shù)據(jù)上傳，操作便捷。

繁易云平臺支持通過手機(jī)應(yīng)用“設(shè)備云助手”接入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控與管理，無需復(fù)雜設(shè)置，即可在各大主流應(yīng)用商店下載安裝并使用。用戶通過登錄賬號后可實(shí)時查看所屬設(shè)備狀態(tài)、報警信息與運(yùn)行數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)移動辦公環(huán)境下對設(shè)備的持續(xù)關(guān)注。平臺自動同步Web端的組態(tài)頁面與地圖信息，用戶在手機(jī)上無需重復(fù)組態(tài)即可查看圖形化監(jiān)控畫面與地理分布信息，操作體驗(yàn)一致性高。設(shè)備發(fā)生異常時，手機(jī)端可推送實(shí)時通知，配合報警詳情頁面，幫助工程師在及時了解問題源頭并做出響應(yīng)。移動端支持多賬戶管理，工程師可根據(jù)權(quán)限切換多個項(xiàng)目或設(shè)備組，按需訪問與操作，提升跨項(xiàng)目協(xié)同效率。繁易云平臺的移動化能力增強(qiáng)了系統(tǒng)使用的靈活性，使用戶能在出差、巡檢、加班等多種場景下保持對設(shè)備的管理能力。此外，平臺支持通過移動端上傳工單處理結(jié)果、拍照上傳維修過程、提交報修申請，實(shí)現(xiàn)與FSM工單系統(tǒng)的無縫集成。繁易云平臺與APP的配合，為企業(yè)打造出一套覆蓋PC端與移動端的遠(yuǎn)程管理生態(tài)，讓信息同步更加高效。繁易云平臺支持自定義數(shù)據(jù)報表，多種圖表展示方式便于對設(shè)備狀態(tài)與運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行查看。上海繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)

繁易云平臺結(jié)合網(wǎng)關(guān)狀態(tài)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對多站點(diǎn)、跨區(qū)域設(shè)備的遠(yuǎn)程集中管理與統(tǒng)一狀態(tài)查看。上海繁易物聯(lián)網(wǎng)云端配置管理

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)集成遠(yuǎn)程故障診斷功能，可在通信異常、數(shù)據(jù)中斷、設(shè)備離線等場景下提供故障檢測與定位支持。通過FlexManager平臺，用戶可以快速查看終端設(shè)備的在線狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)延遲、通訊鏈路和操作日志，幫助工程人員高效判斷問題發(fā)生的位置與原因。系統(tǒng)提供圖形化診斷界面與操作建議，減少人工判斷誤差，并提升故障響應(yīng)速度。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持對接觸發(fā)式日志抓取機(jī)制，在異常發(fā)生時自動記錄相關(guān)通信數(shù)據(jù)，便于后續(xù)復(fù)現(xiàn)問題和優(yōu)化系統(tǒng)配置。在現(xiàn)場無技術(shù)人員的情況下，遠(yuǎn)程工程師也可通過平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷與協(xié)助處理，避免不必要的現(xiàn)場出差。診斷功能支持事件回放與分布式日志分析，幫助用戶從全局角度掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，是設(shè)備長期穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障手段。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)借助有效的診斷能力，為運(yùn)維工作帶來更高效、更透明、更安全的操作體驗(yàn)。上海繁易物聯(lián)網(wǎng)云端配置管理

上海繁易信息科技股份有限公司（簡稱“繁易”）創(chuàng)立于2010年，深耕智能制造領(lǐng)域，以“技術(shù)創(chuàng)新推動設(shè)備智能化”為使命，致力于為全球制造業(yè)提供自動化和數(shù)字化融合解決方案。公司通過自主研發(fā)的工業(yè)人機(jī)界面（HMI）、PLC、伺服系統(tǒng)及工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺，構(gòu)建“控制-連接-計(jì)算-協(xié)同”一體化技術(shù)生態(tài)，助力客戶實(shí)現(xiàn)從單機(jī)邊緣智能到產(chǎn)線數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，賦能工業(yè)自動化向智能化的跨越式發(fā)展。截至2024年，在國產(chǎn)品牌中繁易工業(yè)IoT設(shè)備中國市場占有率與工業(yè)HMI市占率位列前列，年銷量突破百萬套，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于半導(dǎo)體、3C電子、鋰電、光伏、暖通空調(diào)等關(guān)鍵領(lǐng)域，服務(wù)比亞迪、寧德時代、富士康、海康威視等，成為客戶信賴的智能化轉(zhuǎn)型伙伴。